Post by account_disabled on Nov 30, 2023 6:04:05 GMT
业务流程是在整个组织中协同工作的任何一组相互关联的活动，以实现某些预定的组织目标，该目标通常是围绕满足客户需求而定义的。一个好的业务流程必须有明确的目标、投入、产出、资源的使用，有多个阶段的多项活动，可以影响组织中多个单位，可以为客户创造价值。此外，良好的业务流程必须以提高效率和提高组织生产力为目标。当然，一般来说，组织的目标是尽可能生存并不断提高其绩效和生产力。为了实现这些目标，组织需要良好的业务流程来支持组织运营并支持公司目标的实现。业务流程主要有四个方面，即：
联锁活动
在业务流程中，各个业务流程涉及一系列彼此之间的交互，以向最终消费 行业电邮清单 者提供商品或服务。因此，业务流程的本质是业务功能相互集成并协同工作。
整个组织
从职能角度来看，在层级结构中，信息的流动是垂直的。然而，实际情况是流动发生在整个组织中。这种横向流程代表了业务流程，反映了不同部门和职能领域需要相互沟通以提供客户可能需要的商品或服务。
预定的组织目标
业务流程旨在实现组织的多个预定目标或目的。通过思考一些典型的业务流程，您可以直观地识别它们旨在实现的预定义目标。
客户需求
业务流程的目标是实现组织目标，这些目标通常是根据客户需求量身定制的。
为了更好地理解业务流程，下面给出一些业务流程示例：
销售
目标：向客户销售商品并从销售中收取费用。
参与人员：销售人员、客户、计费人员、仓库。
输入：销售订单。
输出：发票、收据、运输单据。
购买
目标：从供应商处获取货物并管理库存以销售给客户并避免缺货。
参加人员：仓库人员、采购人员、销售人员、供应商。
输入：采购请求、重新订购。
输出：采购订单。
生产
目的：将原材料转化为成品。
参加人员：工厂员工、销售人员。
输入：延期交货订单、制造通知、原材料。
输出：成品。
了解了什么是业务流程、业务流程的主要方面以及业务流程的示例之后，那么采用业务流程对于企业来说有什么好处呢？以下是采用业务流程的公司获得的一些好处：
为公司提供的解决方案可以帮助他们实时了解整体（全面）业务状况。
提供解释公司当前状况的报告。
在快速变化的市场发展中为日益复杂的商业竞争提供竞争价值。
加快信息评估流程，对任何事件和问题做出快速、准确的反应。
加快公司应对意外出现的业务挑战。
提高公司发现新商机和竞争对手动向的能力。
优先考虑及早发现问题，以避免大多数公司的反应性，从而导致适得其反。